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2024/10/28 00:00
Shopping Guide
＜お支払い方法について＞
販売価格は、表示された金額（消費税込）に、別途送料（消費税込）を加えた金額となります。
代金支払時期は、商品注文確定時でお支払いが確定致します。
お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
・クレジットカード決済
―ご利用いただけるカードブランドは下記になります。
VISA・Master Card・JCB・アメリカンエキスプレス
クレジット決済以外でのお支払いをご希望の場合は、下記エッセ読者係までご連絡ください。
メール：esseclub@fusosha.co.jp
電話：扶桑社・エッセ読者係 03-5843-8574
営業時間：10:00～17:00 定休日：土日祝／年末年始
＜配送及び送料について＞
お届けは国内のみとなります。
通常販売のご注文は、ご注文後、1～2週間程度で順次発送いたします。
販売方法には、予約販売、抽選販売等もございます。各商品ページにて発送予定日をご確認ください。
送料は商品の大きさ、配送方法などによって異なります。各商品ページにて対象の配送料金をご確認いただけます。
また、当サイトで、同時に複数のお買い物をされた場合でも、発送元が異なる場合など、それぞれに送料がかかる場合がこざいます。あらかじめご承知おきください。
※ご登録いただくご住所は番地・建物名・部屋番号まで正確にご記入ください。ご記入されていない場合、ご注文商品が届かない場合があります。
＜キャンセル・返品について＞
未使用の商品に欠陥がある場合を除き、お客さま都合による注文キャンセル、返品、交換は承れません。あらかじめご了承ください。
お届けした商品が、万が一破損・不良品であった場合は、商品到着後1週間以内に、下記、扶桑社 通販受付窓口までご連絡ください。
メール：esseclub@fusosha.co.jp
電話：扶桑社・エッセ読者係 03-5843-8574
営業時間：10:00～17:00 定休日：土日祝／年末年始
＜ギフト対応について＞
弊社では、現在ギフト対応は承っておりません。ご了承願います。
Q＆A（よくあるご質問）
＜商品発売前のお知らせが欲しい＞
発売予告のある商品については、発売開始30分ほど前に、お知らせが届く機能があります。発売通知を希望するボタンを押して、メールアドレスを登録願います。また、BASEアプリをダウンロードし、お気に入り商品の登録をされますと、再入荷時にお知らせが届きます。
＜PAY IDとは何ですか＞
「PAY ID」は会員IDであるメールアドレスとパスワードを使って、支払いができるサービスです。「ESSE CLUB」は会員制ではありませんが、PAY IDに事前登録されていると、お名前、ご住所、クレジットカード番号などの入力が省けて、注文を円滑に行うことができます。
＜PAY IDの登録方法を教えてください＞
PAY IDに新規登録で、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号を登録できます。すでにPAY IDの会員登録がお済みの方は、PAY IDにログインして、登録内容を事前に確認されることをお勧めします。
＜PAY IDに登録しないと買えないのでしょうか＞
PAY IDに登録しなくても購入はできます。ゲストで購入を選んでご注文手続きを完了願います。事前にPAY IDに登録いただきますと、お名前、ご住所、決済情報を設定できますので、比較的円滑に注文を完了することができます。
＜ゲストで購入したいが、エラーが出る＞
ゲストで購入される場合、PAY IDに登録のチェックが外れていることをご確認の上、ご注文願います。
※購入と同時にPAY IDに登録を希望される場合は、PAY IDの登録にチェックして、パスワード設定をお願いします。
＜注文したのに、注文完了メールが届かない＞
自動送信される注文完了メールの送信元アドレスは【noreply@thebase.in】です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。なお、自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。あるいは、お客様がメールアドレスを間違えて記載し、注文完了されている場合があります。注文したのに、注文完了メールが届かない場合、問い合わせフォームにて注文完了の確認をお願い致します。
＜問い合わせしたのに返事がこない＞
問い合わせが多く、回答までに、営業日で１週間ほどお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承願います。
＜注文後に、届け先住所、電話番号などの修正、変更はできますか＞
問い合わせフォームにて、注文ID、お名前、メールアドレス、電話番号を記載の上、お早めにご連絡願います。
＜購入済みですが、決済方法の変更はできますか＞
システムの都合上、決済方法の変更はできません。決済方法の変更を希望される場合は、ご連絡をいただいた上で、注文をキャンセルさせていただき、改めて、ご購入いただく形になります。なお、完売商品は、対応いたしかねますのでご了承ください。
